3.1 O prazo do projeto começa a contar somente após: (I) envio do Briefing preenchido pelo cliente e (II) confirmação do Protótipo.
3.2 A primeira versão do Protótipo será entregue em até 24 horas após o envio do Briefing.
3.3 O cliente poderá solicitar 1 (uma) alteração no Briefing dentro de 24 horas após o primeiro envio. Qualquer alteração do Briefing fora desse prazo poderá ampliar o prazo do Protótipo e do Projeto.
3.4 Antes da confirmação do Protótipo, o cliente pode sugerir mudanças desde que não conflitem com as informações do Briefing.
3.5 Após a confirmação do Protótipo, as informações do Briefing e o escopo ficam congelados. Mudanças, inclusões ou revisões solicitadas depois da confirmação podem alterar prazos e gerar custos adicionais, proporcionalmente ao esforço e à complexidade.
4.1 Os prazos de cada etapa serão informados no cronograma do projeto e dependem também da agilidade de respostas do cliente e do envio de materiais (textos, imagens, logotipo, acessos, etc.).
4.2 Atrasos no envio de materiais, feedbacks ou aprovações pausam o cronograma. Retomadas podem exigir reprogramação dos prazos.
4.3 Após a Entrega Inicial do Site, o cliente se compromete a enviar todas as alterações solicitadas de uma única vez, em até 2 (dois) dias úteis, desde que não contrariem o Briefing/protótipo confirmado.
4.4 Cada solicitação de ajuste após a finalização e entrega do projeto será considerada novo projeto, com novo orçamento e novos prazos.
5.1 O escopo contratado abrange exatamente o que estiver descrito na proposta e consolidado no Protótipo aprovado.
5.2 Está incluída 1 (uma) rodada consolidada de ajustes após a Entrega Inicial do Site (itens enviados de uma só vez no prazo do item 4.3). Rodadas adicionais configuram escopo extra.
5.3 Inclusões de páginas, integrações, funcionalidades ou automações não previstas no escopo aprovado serão orçadas à parte e podem impactar o prazo.
6.1 Utilizamos ferramentas e plataformas de terceiros (p. ex., WordPress, WooCommerce, Shopify, n8n, ChatFunnel, ManyChat), que possuem termos próprios. O cliente concorda em cumprir esses termos e arcar com assinaturas/licenças necessárias.
6.2 Custos de hospedagem, domínio, e-mails, plugins/pacotes premium, temas pagos e APIs de terceiros são do cliente, salvo quando explicitamente incluídos em proposta.
6.3 Em automações e integrações (incluindo WhatsApp/Meta), o cliente é responsável por conteúdo, lista de contatos, opt-in e uso conforme as políticas das plataformas e leis vigentes.
7.1 Entregáveis podem incluir: site configurado, loja online, templates, automações, integrações, documentação básica de uso e acessos de administrador (quando aplicável).
7.2 A publicação (go-live) ocorrerá após a aprovação final e conforme instruções do cliente quanto a domínio/hospedagem. É de responsabilidade do cliente fornecer acessos corretos aos ambientes de produção.
7.3 Realizamos testes básicos de funcionamento e compatibilidade com os navegadores modernos mais usados. Ajustes para navegadores legados e otimizações avançadas (performance/SEO técnico) são serviços adicionais, salvo previsão em proposta.
8.1 Formas de pagamento: Pix e cartão de crédito.
8.2 Condição padrão: 50% do valor do projeto no início e 50% na entrega.
8.3 A liberação de arquivos finais, publicação e transferência definitiva ocorrem após a compensação integral dos valores.
8.4 Em caso de inadimplência, o projeto pode ser suspenso e prazos reprogramados. Encargos por atraso poderão ser aplicados conforme proposta.
9.1 Após o pagamento integral, o cliente recebe o direito de uso do projeto entregue. Códigos de terceiros, bibliotecas, temas e plugins mantêm suas licenças de origem.
9.2 A Automape reserva-se o direito de exibir o projeto em seu portfólio e materiais promocionais, salvo solicitação expressa do cliente em sentido contrário.
10.1 O cliente é responsável por conteúdos (textos, imagens, vídeos, marcas) enviados, garantindo que possui os direitos necessários.
10.2 A Automape não se responsabiliza por sanções legais decorrentes de conteúdos fornecidos pelo cliente ou uso indevido das plataformas.
11.1 Tratamos dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD. O cliente é responsável pela conformidade dos dados que nos fornece.
11.2 Informações estratégicas e credenciais compartilhadas são tratadas como confidenciais e usadas apenas para execução do projeto.
12.1 Oferecemos garantia técnica de 30 (trinta) dias corridos após o go-live para correção de erros (bugs) diretamente relacionados ao que foi entregue e aprovado.
12.2 Suporte contínuo, evolução de funcionalidades, otimizações e manutenção preventiva/corretiva podem ser contratados em planos de suporte à parte.
13.1 O cliente pode solicitar cancelamento por escrito. Os valores referentes às etapas já realizadas são devidos e não reembolsáveis.
13.2 A Automape pode rescindir em caso de descumprimento destes termos, condutas ilícitas ou violação de políticas de plataformas.
14.1 Não nos responsabilizamos por falhas de hospedagem, domínio, provedores de e-mail, gateways de pagamento ou políticas de plataformas de terceiros.
14.2 Em nenhuma hipótese a Automape será responsável por perdas de lucro, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso dos serviços.
15.1 Qualquer tolerância quanto ao cumprimento destes termos é mera liberalidade e não implica renúncia de direitos.
15.2 Caso alguma cláusula seja considerada inválida, as demais permanecem válidas.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Caetano – PE para dirimir quaisquer controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
Para dúvidas sobre estes Termos ou sobre sua contratação, fale conosco em suporte@automape.com.
