A Automape é uma startup especializada na criação e desenvolvimento de Sites e Sistemas, incluindo: e-commerces, sites one page, multi pages, blogs, páginas de vendas e captura, sites institucionais, entre outros. Além disso, oferecemos todo o ecossistema de manutenção e hospedagem da sua estrutura online.
2.1 O prazo do projeto começa a contar somente após:
(I) conclusão da reunião de Levantamento de Requisitos e envio do Documento de Requisitos consolidado ao cliente;
(II) confirmação do Protótipo pelo cliente.
2.2 A primeira versão do Protótipo será entregue em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do Documento de Requisitos e do pagamento da primeira parcela acordada por ambas as partes.
2.3 O cliente poderá solicitar 1 (uma) alteração no Documento de Requisitos dentro de 24 horas após seu envio. Alterações solicitadas fora desse prazo podem estender os prazos do protótipo e do projeto.
2.4 Antes da confirmação do Protótipo, o cliente pode sugerir mudanças, desde que não conflitem com o Documento de Requisitos.
2.5 Após a confirmação do Protótipo, o escopo e as informações ficam congelados. Alterações posteriores podem impactar prazos e gerar custos adicionais, de acordo com a complexidade e o esforço necessário.
3.1 Os prazos de cada etapa serão informados no cronograma do projeto e dependem também da agilidade de respostas do cliente e do envio de materiais (textos, imagens, logotipo, acessos, etc.).
3.2 Atrasos no envio de materiais, feedbacks ou aprovações pausam o cronograma. A retomada pode exigir reprogramação dos prazos.
3.3 Após a Entrega Inicial do Site, o cliente deve enviar todas as alterações solicitadas de uma única vez, em até 2 (dois) dias úteis, desde que não contrariem o Protótipo confirmado.
3.4 Cada solicitação de ajuste após a finalização e entrega do projeto será considerada um novo projeto, com novo orçamento e novos prazos.
4.1 O escopo contratado abrange exatamente o que estiver descrito na proposta e consolidado no Protótipo aprovado.
4.2 Está incluída 1 (uma) rodada consolidada de ajustes após a Entrega Inicial do Site (itens enviados de uma só vez, conforme item 3.3). Rodadas adicionais configuram escopo extra.
4.3 Inclusões de páginas, integrações, funcionalidades ou automações não previstas no escopo aprovado serão orçadas à parte e podem impactar o prazo.
5.1 Utilizamos ferramentas e plataformas de terceiros (ex.: WordPress, WooCommerce, n8n, ChatFunnel, ManyChat), que possuem termos próprios. O cliente concorda em cumpri-los e arcar com as licenças necessárias.
5.2 Custos de hospedagem, domínio, e-mails, plugins/pacotes premium, temas pagos e APIs de terceiros são de responsabilidade do cliente, salvo quando explicitamente incluídos em proposta.
5.3 Em automações e integrações (incluindo WhatsApp/Meta), o cliente é responsável por conteúdo, lista de contatos, opt-in e uso conforme as políticas das plataformas e legislações vigentes.
6.1 Entregáveis podem incluir: site configurado, loja online, templates, automações, integrações, documentação básica de uso e acessos de administrador (quando aplicável).
6.2 A publicação (go-live) ocorrerá após a aprovação final e conforme instruções do cliente quanto a domínio/hospedagem. É responsabilidade do cliente fornecer acessos corretos aos ambientes de produção.
6.3 Realizamos testes de funcionamento e compatibilidade com os navegadores modernos mais usados. Otimizações avançadas (performance/SEO técnico) são serviços adicionais, salvo previsão em proposta.
7.1 Formas de pagamento: Pix e cartão de crédito.
7.2 Condição padrão: 50% no início e 50% na entrega.
7.3 A liberação de arquivos finais, publicação e transferência definitiva ocorre após a compensação integral dos valores.
7.4 Em caso de inadimplência, o projeto pode ser suspenso e prazos reprogramados. Encargos por atraso poderão ser aplicados conforme proposta.
8.1 Após o pagamento integral, o cliente recebe o direito de uso do projeto entregue. Códigos de terceiros, bibliotecas, temas e plugins mantêm suas licenças de origem.
8.2 A Automape reserva-se o direito de exibir o projeto em seu portfólio e materiais promocionais, salvo solicitação expressa do cliente em contrário.
9.1 O cliente é responsável por conteúdos (textos, imagens, vídeos, marcas) enviados, garantindo que possui os direitos necessários.
9.2 A Automape não se responsabiliza por sanções legais decorrentes de conteúdos fornecidos pelo cliente ou uso indevido das plataformas.
10.1 Tratamos dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD. O cliente é responsável pela conformidade dos dados que nos fornece.
10.2 Informações estratégicas e credenciais compartilhadas são tratadas como confidenciais e usadas apenas para execução do projeto.
11.1 Oferecemos garantia técnica de 90 (noventa) dias corridos após o go-live para correção de erros (bugs) diretamente relacionados ao que foi entregue e aprovado conforme nossos Termos de Garantia.
11.2 Suporte contínuo, evolução de funcionalidades, otimizações e manutenção preventiva/corretiva podem ser contratados em planos de suporte à parte.
12.1 O cliente pode solicitar cancelamento por escrito. Os valores referentes às etapas já realizadas são devidos e não reembolsáveis.
12.2 A Automape pode rescindir em caso de descumprimento destes termos, condutas ilícitas ou violação de políticas de plataformas.
13.1 Não nos responsabilizamos por falhas de hospedagem, domínio, provedores de e-mail, gateways de pagamento ou políticas de plataformas de terceiros.
13.2 Em nenhuma hipótese a Automape será responsável por perdas de lucro, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso dos serviços.
14.1 Qualquer tolerância quanto ao cumprimento destes termos é mera liberalidade e não implica renúncia de direitos.
14.2 Caso alguma cláusula seja considerada inválida, as demais permanecem válidas.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Caetano – PE para dirimir quaisquer controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
Para dúvidas sobre estes Termos ou sobre sua contratação, fale conosco em suporte@automape.com.
